Müşteri Koruma Oranı Hesaplayıcı
Müşteri Koruma Oranı Hesaplayıcı, bir işletmenin belirli bir dönemde mevcut müşterilerini ne ölçüde elde tutabildiğini hesaplayan bir finansal analiz aracıdır. Bu oran, dönem başındaki müşteri sayısından yeni kazanılan müşteriler çıkarıldıktan sonra elde tutulan müşteri miktarının, toplam başlangıç müşteri sayısına oranlanmasıyla bulunur. İşletmeler için müşteri sadakatini, müşteri kayıp oranını ve büyüme stratejilerini değerlendirmede önemli bir metriktir.
Müşteri koruma oranı; dönem başındaki toplam müşteri sayınızdan, o dönem kazandığınız yeni müşterileri çıkartıp, dönem sonunda elinizde kalan müşterileri hesaplayarak bulunur. Formül: (Dönem Sonu Müşteri Sayısı - Yeni Kazanılan Müşteri Sayısı) / Dönem Başı Müşteri Sayısı. Bu oran, müşteri kaybı ve elde tutulan müşteriler hakkında kritik veriler sağlar. Analiz sonucunda düşük müşteri koruma oranları, işletmelerde müşteri sadakati geliştirme veya müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yönelik iyileştirme ihtiyacını işaret edebilir. Oranınızı düzenli takip ederek, müşteri bağlılığınızı ve uzun vadeli iş performansınızı artırmaya yönelik stratejiler geliştirebilirsiniz.
Müşteri koruma oranı hesaplamak için aşağıdaki tabloyu kullanabilirsiniz.
| Kriter | Açıklama | Değer |
|---|---|---|
| Müşteri Sayısı | Toplam müşteri sayısı | 1000 |
| Korunan Müşteri Sayısı | Koruma altında olan müşteri sayısı | 800 |
| Koruma Oranı | Korunan müşterilerin toplam müşterilere oranı | %80 |